Conditions d'utilisation

Dernière mise à jour : 16 août 2026

Ces conditions régissent l'utilisation de Perkly, service édité par IrixiaGroup, en Suisse. En utilisant le service, vous les acceptez.

1. Ce que fait Perkly

Perkly permet à un commerçant de proposer une récompense à ses clients, et d'éviter qu'une même personne la réclame plusieurs fois dans le même établissement.

Le client scanne un QR code, s'identifie avec son compte Google, indique avoir laissé un avis, puis présente un écran de confirmation que le personnel valide.

Perkly n'est ni affilié à Google, ni approuvé par Google.

2. Ce que Perkly ne fait pas, et ne fera pas

Ces limites ne sont pas des restrictions temporaires : elles définissent le service.

  • Perkly n'achète pas d'avis et ne conditionne aucune récompense au contenu d'un avis.
  • Perkly ne demande, ne suggère et ne vérifie aucune appréciation particulière. Un client mécontent a exactement le même droit à la récompense qu'un client satisfait.
  • Perkly ne rédige, ne publie et ne modifie aucun avis à la place d'un utilisateur.
  • Perkly ne filtre pas les clients selon ce qu'ils s'apprêtent à écrire.

Un commerçant qui utiliserait Perkly pour contourner ces principes viole les présentes conditions, et probablement les règles de la plateforme d'avis concernée.

3. Obligations du commerçant

En créant un établissement, vous vous engagez à :

  • honorer la récompense annoncée auprès de tout client qui présente un écran de confirmation valide, quel que soit le contenu de son avis ;
  • décrire la récompense de façon exacte et sans condition cachée ;
  • ne pas formuler votre offre d'une manière qui suggérerait qu'une appréciation favorable est attendue ;
  • respecter les conditions d'utilisation de la plateforme d'avis que vous utilisez ;
  • respecter la législation applicable à votre activité, notamment en matière de vente d'alcool et de protection des mineurs lorsque la récompense en comporte.

Vous restez seul responsable de la nature de la récompense proposée et de sa remise effective.

4. Utilisation par le client

La récompense est limitée à une par personne et par établissement, définitivement. Toute tentative de contournement (comptes multiples, falsification de l'écran de confirmation) autorise le commerçant à refuser la remise et Perkly à suspendre le compte concerné.

L'écran de confirmation a une durée de validité limitée, fixée par le commerçant. Passé ce délai, il n'est plus valable.

5. Compte et accès

Vous êtes responsable de la confidentialité des accès à votre compte, y compris sur les appareils laissés en libre-service derrière un comptoir.

6. Abonnement et facturation

Le service est facturé par abonnement mensuel et par établissement, au tarif indiqué lors de la souscription. Les paiements sont traités par Stripe.

L'abonnement est reconductible et résiliable à tout moment ; la résiliation prend effet à la fin de la période en cours. Les sommes déjà réglées ne sont pas remboursées au prorata, sauf disposition légale contraire.

En cas de défaut de paiement, l'accès peut être suspendu après information préalable.

7. Disponibilité

Nous nous efforçons d'assurer la continuité du service sans garantir une disponibilité ininterrompue. Des interruptions peuvent survenir pour maintenance, ou du fait d'un prestataire tiers.

Perkly dépend de services externes, dont ceux de Google. Une modification ou une interruption de ces services peut affecter certaines fonctionnalités, notamment la confirmation automatique des avis.

8. Responsabilité

Le service est fourni en l'état. Dans les limites permises par la loi, la responsabilité d'IrixiaGroup est limitée au montant des sommes versées au titre de l'abonnement au cours des douze derniers mois.

Perkly n'est pas responsable des conséquences d'une décision d'une plateforme d'avis tierce concernant votre établissement, ni du contenu des avis publiés par vos clients.

9. Suspension et résiliation

Nous pouvons suspendre ou résilier un compte en cas de violation des présentes conditions, en particulier de la section 2, après information préalable sauf urgence.

10. Données personnelles

Le traitement des données est décrit dans la politique de confidentialité.

11. Modifications

Ces conditions peuvent évoluer. Les modifications substantielles seront annoncées par e-mail aux commerçants abonnés avant leur entrée en vigueur.

12. Droit applicable

Droit suisse. For juridique : Suisse, sous réserve des dispositions impératives protégeant les consommateurs.

13. Contact

contact@perkly.ch